נעים להכיר, שמי הדס גולדרט, פסיכולוגית תעסוקתית ארגונית מומחית בתחום אבחון ומיון. אני נשואה לצביקה ואמא ל-3 בנות מקסימות. משפחה אהובה שמקבלת לא מעט קרדיט, כי את התארים וההתמחויות שלי עשיתי תוך כדי הקמתה.
הבחירה בתחום הפסיכולוגיה התעסוקתית קרתה תוך כדי החיים עצמם, אבל בעיקר כי אני אוהבת את הגיוון והמגע שיש לי עם אנשים וארגונים. ההיכרות עם עולמות תוכן ותרבות ארגונית בד בבד עם היכרות של אנשים כפרסונות ואינדיבידואלים, זיכתה אותי במכפלות של סיפוק בעשייה – אני זוכה, מדי יום, להכיר את האנשים בארגונים השונים ואת הארגונים והתרבויות שלהם.
אם נלך כמה שנים אחורה, את צעדיי הראשונים בקריירה עשיתי בכלל בתחום הרפואה האלטרנטיבית. כבר בשנה השנייה ללימודיי ותוך כדי קורס פרחי באך בו למדתי על דכאון וחרדה, הבנתי שאני רוצה להעמיק בתחום, וכך הגעתי ללימודי תואר ראשון בפסיכולוגיה "רק כדי להבין מה זה אומר" ואז לחזור לרפואה אלטרנטיבית. אבל כפי שאפשר להבין, זה לא קרה. סיימתי את התואר הראשון בהצטיינות יתרה ומיד המשכתי לתואר שני בפסיכולוגיה תעסוקתית-ארגונית ואת ההתמחות באבחון ומיון עשיתי ב'מכון הדסה'. לאורך השנים, כדי להעשיר את הידע שלי המשכתי ללמוד ולהתמקצע בתחומים משיקים נוספים כגון אימון בגישות פסיכולוגיות באוניברסיטת ת"א, אימון בודהיסטי בחיי היום יום, NLP, מיינדפולנס, גישור ועוד.
מזה כשני עשורים, אני מלווה ארגונים ביטחוניים בתהליכי אבחון, מיון וייעוץ. הניסיון בעבודה במערכת מסווגת וביטחונית לאורך השנים הכשירה אותי להתנהל בדיסקרטיות, צניעות, הבנה של התמונה הכוללת וחשיבה על מקרים ותגובות.
במקביל אני מנחה ומלווה עשרות מנהלים בארגונים עסקיים מקומיים וגלובליים (בכלל זה חברות הייטק וביוטק, פירמות משפטיות מובילות, גופי השקעה ועוד) ובנוסף, יש לי קליניקה פרטית בה אני מתמחה בייעוץ תעסוקתי ובאימון אישי.
אני מלווה את לקוחותיי באקלים עסקי דינמי ומשתנה ועל כן, כל תהליך כזה נבנה ביצירתיות רבה ובהתאמה אישית ומדויקת לארגון, למנהל ולנועץ, תוך מיצוי הפוטנציאל האישי של כל אחד מהם.
ההחלטה מה ללמוד, היא החלטה גדולה שתופסת אותנו לא מעט פעמים עם שאלות רבות. שאלות שהתשובות עליהן לא תמיד ברורות עד הסוף, ולפעמים הן מקשות עלינו בקבלת ההחלטה.
לעיתים אנחנו נמשכים לתחום מסוים, אך לא בטוחים שניתן להתפרנס ממנו;
לעיתים אנחנו בוחנים תחום אחר, אך חוששים מהאינטנסיביות והקושי בלימודים;
ולעיתים אנחנו פשוט חושבים שאנחנו נמשכים לתחום שלמדנו בתיכון, אך לא בטוחים שנרצה לעסוק בו כמקצוע.
מחקרים מראים שיש, לא מעט, טעויות בדרך לבחירת היעוד התעסוקתי שגורמות לתסכול ולבזבוז משאבים. ולכן מטרת הייעוץ היא לדייק את בחירת התחום הלימודי, שיתאים לנועץ ויוביל אותו להנאה והצלחה בלימודים עצמם, ובהמשך, לקצור את פירות העשייה שלו בעבודה.
הייעוץ נעשה במספר פגישות אישיות שבבסיסן נבחן את הנטיות התעסוקתיות, נענה על שאלונים שונים ונבצע אבחון פסיכולוגי תעסוקתי.
הייעוץ מיועד לכל אותם בוגרים ובוגרות, ללא ניסיון תעסוקתי, שמתלבטים איזה תחום לימודים מתאים להם ומחפשים את העתיד התעסוקתי שהולם את כישוריהם.
היום, שלא כמו פעם, אנשים עוצרים באמצע החיים, ומאפשרים לעצמם רגע לחשוב ולשאול את עצמם שאלות כגון:
האם טוב לי במה שאני עוסק?
האם מיציתי והייתי שמח להתנסות בתחום אחר?
האם אני רוצה להישאר באותו תחום, ורק להחליף את סוג הארגון?
מטרתו של הייעוץ התעסוקתי היא לתת מענה לשאלות אלו, לאתר שאיפות מקצועיות חדשות, לבחון חוזקות וכישורים, להוריד חסמים ולהסיר אמונות מגבילות על מנת להצליח בבחירת הדרך החדשה.
הייעוץ נעשה במספר פגישות אישיות ומסייע לנועצים לדייק את שאיפתם החדשה, לבחון את צרכיהם התעסוקתיים אל מול המציאות הקיימת ולוודא שיש להם את המשאבים הדרושים על מנת לבצע את השינוי המיוחל (זמן, כסף, למידה והתארגנות מחדש).
מניסיוני, עצם הידיעה שאנשים מאפשרים לעצמם לעצור לרגע, לחשוב ולבחון את הדברים, מסייעת להם בהפחתת תחושת ההחמצה שבבחירה כלשהי, עושה להם "סדר בראש", מאפשרת חשיבה בהירה ונוסכת בהם ביטחון להמשך הדרך.
הייעוץ מיועד לבוגרים ולבוגרות, בעלי ניסיון תעסוקתי.
בתהליך האימון האישי אסייע למתאמנים להגשים את יעדיהם בתחומים אישיים, עסקיים, מערכות יחסים, הצלחה בכניסה לתפקיד וכו'. נדייק ונבין היכן הם נמצאים כיום, אילו משאבים ויכולות עומדים לרשותם ומה יכולים להיות החסמים שעלולים להקשות עליהם בדרך למימוש היעד. במהלך האימון האישי המתאמנים מסירים חסמים ומזכירים לעצמם מהם הערכים החשובים להם ומהם החוזקות והכישורים שלהם. האימון האישי מאפשר למתאמנים, לחלום, להפוך את החלום לתוכנית פעולה ולממשה, כשלי הזכות ללוות אותם בדרך, לשאול שאלות מכוונות ומקדמות לעבר המטרה, ולסייע להם גם כשנתקלים באתגר או קושי.
האימון האישי מתאים לכל אלה שמעזים לחלום, להציב לעצמם יעדים, וזקוקים למי שיפרוט איתם זאת לתוכנית פעולה ויהיה שותף עימם לדרך.
למרות שתוקף הניבוי של ראיון ככלי אבחון שעומד בפני עצמו הוא נמוך, לא מעט ארגונים מסתמכים עליו, והוא מהווה כלי אבחוני חשוב בתהליך מיון לעבודה. זו מעין הזדמנות חד פעמית שניתנת למועמדים על מנת להציג את עצמם ואת כישוריהם בזמן מוקצב. על מנת להצליח לעשות זאת בצורה אותנטית ובהירה רצוי להתכונן לכך מראש, בעיקר כשיש בקצה משרה נחשקת.
מטרת ההכנה לראיון עבודה או למרכזי הערכה הינה להגיע מוכנים מנטלית, תוך ידיעה ברורה מהם הדברים החשובים לי להעביר ובאיזו דרך נכון לי להציגם, וזאת על מנת לאפשר לגורמים הרלוונטיים להכיר את כישוריי והתאמתי לתפקיד.
ההכנה היא אישית, מותאמת לתפקיד אליו ניגשים המועמדים, ומאפשרת תרגול וקבלת משוב. הפגישה מתקיימת בקליניקה ואורכת כשעתיים.
אבחון ומיון לתפקידי מפתח הינו הליך שמטרתו לבחון את התאמתם של המועמדים לתפקיד ולארגון, באמצעות ראיון עומק וסימולציות אישיות.
הסימולציות נבנות ומותאמות באופן אישי לארגון ולדרישות התפקיד והן כוללות סיטואציות מחיי היומיום עימם המועמדים עלולים להיפגש עם כניסתם לתפקיד המיועד. הסימולציות שלדיות ומאפשרות למועמדים להיכנס למשחקי התפקידים, כאילו היו המנהל/עובד בפועל. בסיטואציות אלה המנהלים יכולים להתרשם מתגובותיהם של המועמדים, תוך בחינת התאמתם לתפקיד בכלל ולתרבות הארגונית בפרט. בסיום, נכתבת חוות דעת אישיותית.
תהליך גיוס המשלב בתוכו מעריכים מדיסציפלינות שונות ומספר כלי הערכה, מעלה את תוקף הניבוי ומאפשר למקבלי ההחלטה לקבל תמונה מלאה יותר על המועמדים, ויכולת טובה יותר לנבא טוב יותר את התאמתם לארגון והצלחתם בתפקיד.
תהליך של ליווי אישי שמטרתו מיקסום תקשורת אפקטיבית בין מנהלים ופתיחת צוהר לצמיחה אישית. הליווי נעשה באמצעות פגישות אישיות תוך יצירת מרחב אישי ואמון מלא המאפשרים למנהלים לבצע סיעור מוחות עם אדם חיצוני ונטול אינטרסים המסייע בקבלת החלטות ומקל על תחושת ה”בדידות” אי שם למעלה בפסגה. כמו כן, הליווי מאפשר שיקוף מלא שמטרתו להצמיח את המנהלים ולעזור בחיזוק יכולותיהם האישיות, תוך שילוב בין טובת הארגון לצרכי העובדים.
ליווי מנהלים ומנהלות בתחילת הדרך נעשה לאחר שהארגון זיהה את כישוריהם המקצועיים של המועמדים ומעוניין לתת להם הערכה וקידום.
כיוון שניהול הוא מקצוע נלמד ונרכש, קורה לפעמים, שהכישורים המקצועיים של המועמדים אינם תואמים את כישוריהם הניהוליים, ולכן כדי לצלוח את המעבר בקלות, וללמדם להניע את עובדיהם שלא רק מתוקף הסמכות הפורמלית, נעשיר את ארגז הכלים הניהולי שלהם, בהתאם לצרכיהם הייחודיים.
במספר פגישות אישיות ותוך התייחסות ספציפית לצוות וליחידה, נאבחן את צרכי היחידה ואת צרכיהם האישיים של המנהלים, על מנת לסייע להם להצליח לעמוד בדרישות התפקיד באופן יעיל, אפקטיבי ותוך מתן התייחסות לעובדיהם ולצרכיהם.
תהליך הליווי "נתפר בהתאמה אישית" לכל מנהל על פי צרכיו:
בפן הארגוני, מבוצע אבחון של המחלקה, עובדיה ומנהליה ובפן האישי, נתמקד בסגנונם הניהולי של המנהלים, ערכיהם, כישוריהם, חוזקותיהם וזהותם הניהולית, לצד האתגרים, הקשיים והחסמים אותם הם חווים. במקביל, נעשיר את ארגז הכלים שלהם במתודות מתחומים שונים כגון: תכנון והצבת יעדים, ניהול משאבים (זמן, כסף), ניהול כפיפים, תקשורת בינאישית, פתרון קונפליקטים, הנעה ורתימה ועוד.
מטרת הליווי האישי הינה ללוות את המנהלים בכניסה לתפקיד, למצב את מעמדם המקצועי והאישי, לנסוך בהם ביטחון שהם יכולים לעמוד בציפיות הארגון ולסייע להם לחוות הצלחות בתפקידם החדש. בסופו של תהליך, הארגון יקבל מנהלים שיודעים למקסם את הפוטנציאל שלהם ושל עובדיהם, שנהנים מעשייתם המקצועית ומסופקים מיכולתם לנהל ולהשפיע – ומכאן הדרך לתוצרים טובים יותר ועמידה ביעדי הארגון קצרה.
כשארגון נמצא בתהליכי פיטורין הוא מעונין לאחל לעובדיו דרך צלחה, להוקיר להם תודה על עשייתם ולסייע להם בהפחתת חוסר הוודאות והחרדה. כאן אני נכנסת לתמונה במספר פגישות אישיות שמטרתן לסייע למפוטרים לעכל את המצב, להיפרד, לחשוב ולמצוא את ההזדמנות החדשה בהתאם לכישוריהם ונטיותיהם ולהצליח בראיונות העבודה שעוד נכונים להם. ההשקעה בעובדים המפוטרים משפיעה לטובה במספר רבדים. בראש ובראשונה היא מוקירה על עשייתם ותרומתם של המפוטרים לארגון. בנוסף, היא מגבירה את הנאמנות והמוטיבציה בקרב העובדים הנשארים ולבסוף, היא מעלה את המוניטין של הארגון בחוץ ושומרת על המפוטרים כשגרירים הכי טובים שלו.